1. ¿Qué tipos de negocio puedo gestionar usando Kydemy?
Kydemy ha sido diseñado específicamente para academias de baile y escuelas de música, pero puede ser usado para cualquier negocio o profesional que necesita gestionar alumnos/clientes con clases, citas o eventos. Actualmente tenemos clientes de diferentes procedencias y mercados. No dudes en contactarnos, averiguaremos si Kydemy es adecuado para ti.
2. ¿Cómo se calcula el número de alumnos activos para seleccionar el plan correcto?
En Kydemy solamente contamos tus alumnos activos para elegir el plan que necesitas; es decir, puedes tener todo tu histórico de ex alumnos sin coste adicional.Para nosotros, alumnos activos son todos aquellos que cumplen una o varias de estas condiciones: están inscritos o asisten a tus clases, para los que se registran pagos en el mes actual o acceden a la plataforma Kydemy.
3. ¿Qué tipo de soporte ofrecemos?
En Kydemy ofrecemos diferentes formas de soporte:
- Hacemos reuniones de configuración con el equipo onine.
- Disponemos en la plataforma de cada cliente de un centro de ayuda y de un chat interno que comunica directamente con nosotros. Pueden escribir durante las 24h y se les constestará a la menor brevedad, siempre dentro de nuestro horario laboral.
- Mensajería por WhatsApp
- Videos de ayuda en nuestro canal de YouTube
4. Ya no quiero usar más Kydemy, ¿Y ahora? ¿Qué pasa con mis datos?
Si ya te has decidido, y nos avisas dentro de los primeros 60 días , estas en el periodo de garantía, donde te devolvemos el importe abonado siempre que nos lo solicites.
5. ¿Hay algún tipo de permanencia con la suscripción?
No, pagas por lo que usas. Puedes elegir entre pagar mensualmente y guardar tu tarjeta de crédito para que se te cargue automáticamente o pagar anualmente. ¡Lo que tu decidas! Además, tienes 60 dias para que te devoldamos todo tu dinero en todos los planes, así que no hay ningún riesgo para ti.
6. ¿Están mis datos y mi negocio seguros con Kydemy?
¡Por supuesto! Kydemy usa tecnología de vanguardia para mantener tus datos seguros. Tus datos se guardan en bases de datos separadas así que tus datos no se mezclarán con los de nuestros otros clientes. Nuestras aplicaciones funcionan usando conexiones seguras para mantener tus datos protegidos en todo momento. Por supuesto, respaldamos tus datos con copias de seguridad regularmente.
7. ¿Es seguro para mi/mis alumnos pagar sus cuotas y clases online?
Si bien Kydemy es un entorno muy seguro, para procesar los pagos de alumnos lo hacemos a través de Stripe, líder en pagos online. Stripe es usado por miles de negocios de todo el mundo y es considerado la mejor solución para pagos online.
8. ¿Hay alguna manera de importar datos a Kydemy?
Kydemy tiene un importador masivo de datos para añadir alumnos a tu plataforma a través de un archivo de hoja de cálculo XLSX. Esta funcionalidad puede crear tus alumnos y automaticamente asignarlos a sus correspondientes cuotas, clases, estilos, etc. Por favor, lee detenidamente nuestras recomendaciones y nuestro artículo de ayuda para poder usar sin problemas esta función.
9. ¿Porqué elegir Kydemy en vez de otras soluciones existentes?
Hay muchas razones por las que Kydemy es la mejor opción que hay. Para empezar, está hecha específicamente para gestionar todos los rincones de una academia y no es un software genérico modular o adaptado de otros mercados. Además, ofrecemos la mejor atención al cliente, es mucho más facil de gestionar, es rapidísimo, tenemos una aplicación móvil nativa para tus alumnos (gratuita o personalizada), usamos tecnologías de vanguardia y es más bonita 😉.
10. Actualmente usamos una herramienta diferente, ¿Será dificil migrar a Kydemy?
Si la herramienta que usas puede exportar los datos de tus alumnos en formato XLSX o CSV será muy facil que migres a Kydemy. De todas maneras, cuando empieces con Kydemy tendrás una semana de atención personalizada que incluye nuestra ayuda para que realices la migración y configuración desde otros sistemas.
