Cómo optimizar la comunicación con tus alumnos con Kydemy

La comunicación es una herramienta sumamente poderosa que puede tanto construir y fortalecer vínculos, como destruirlos en un abrir y cerrar de ojos. 

¿Sabía que, según estudios y estadísticas, el 68% de los clientes suelen irse a la competencia por una mala comunicación por parte de la empresa? 

Ésto se debe a varios motivos, como pueden ser por una atención al cliente deficiente; la mala gestión de consultas y/o quejas, una comunicación inadecuada o directamente nula, cambios en las necesidades de los clientes que, por falta de una comunicación directa con ellos, se desconoce completamente, y la lista sigue…

Al leer las causas, nos damos cuenta que son evitables con una óptima gestión de la comunicación del negocio con sus clientes, ó, en este caso, de la escuela con sus alumnos. 

En Kydemy sabemos de sobra que tus alumnos son tu prioridad y que, sin ellos, no habría escuela o academia que perdure en el tiempo. Por eso, son un activo que hay que cuidarlo muy de cerca para prevenir o solucionar cualquier inconveniente o malestar con la academia que pueda presentarse.  

Comunicación directa con tus clientes a través de Kydemy

Para que tu academia tenga éxito, una de las claves está en conocer a tus alumnos y, para lograrlo, requiere una comunicación directa, fluida, cercana y rápida. 

Es por ésto que Kydemy tiene integrada en su plataforma, una herramienta de mensajería instantánea (tipo chat) que permite que tus alumnos puedan comunicarse directamente tanto con la Secretaría como con sus profesores, para aclarar sus dudas o acercarles sus comentarios. 

Además, a través de esta herramienta, podrás enviar mensajes individuales y personalizados, o bien masivos, para dar avisos generales como, por ejemplo, de la apertura de las inscripciones a una clase o la invitación a un evento de la escuela. Los alumnos reciben estos mensajes tanto a través de la app de Kydemy como a su email vinculado a la aplicación. 

Algunos consejos para usar esta herramienta

1. En la plataforma de Kydemy tienes la opción de tener las fechas de cumpleaños de tus alumnos. Para ello, al configurar la plataforma, podrás activar esta opción para que, al momento de dar de alta un alumno, se le pida su fecha de nacimiento. De esta forma, podrás ver a diario los cumpleaños del día en el menú general. Éste recurso es ideal para enviar mensajes de felicitaciones para cada uno de ellos en su día, sumando esa “cuota” extra de cercanía e importancia de la escuela para con sus alumnos 😉.
2. Puedes utilizar los mensajes masivos para enviar, una o dos veces al año, alguna encuesta de satisfacción a tus alumnos para conocer su opinión general de tu escuela. Si no sabes cómo estructurar la encuesta, te compartimos un artículo que te ayudará a prepararla. 
3. En el caso de tener alumnos pequeños, los padres son quienes quieren enterarse de lo que sus hijos aprenden en tu escuela. Por ello, es clave que mantengas una fluidez en la comunicación con ellos, para atender sus preguntas, inquietudes y más. Aquí te compartimos consejos prácticos sobre cómo mantener una comunicación con los padres a través del software de gestión.
4. Permite que los profesores puedan comunicarse directamente con sus alumnos. ¿Por qué? De esta forma, fomentas la construcción de lazos cercanos entre los docentes y tus alumnos y la motivación de éstos, al sentirse una pieza clave para la clase y la escuela. 
5. Sé claro y conciso en los mensajes que envías a tus alumnos o padres. Evita construcciones complejas y utiliza frases que puedan ser entendidas por todos, de la misma forma. Usa un lenguaje adecuado para la edad y nivel de tus alumnos. Ésto evitará cualquier malentendido o complicación para quien lee dicho mensaje. 

En resumen, para todo negocio vinculado con las artes y los estudios, es clave tener a la comunicación entre sus prioridades y activos más importantes. Sin un vínculo cercano, directo y bidireccional con los alumnos, no hay escuela que perdure en el tiempo. Con la función de Mensajería de Kydemy, permite que tu escuela pueda comunicarse de forma directa con tus estudiantes, sin intermediarios ni robots. 

Si tienes dudas o inquietudes acerca de la plataforma de gestión de Kydemy, visita nuestra web o solicita una DEMO GRATIS aquí.