1. Quais tipos/mercados de negócios podem ser gerenciados usando Kydemy?
O Kydemy foi desenvolvido especificamente para academias de dança e escolas de música, mas pode ser usado por qualquer negócio ou profissional que precise gerenciar alunos/clientes com aulas, compromissos ou eventos. Atualmente temos clientes de diversas origens e mercados. Não hesite em nos contactar – descobriremos se o Kydemy é adequado para você.
2. Como é computado o número de alunos ativos para selecionar o plano correto?
No Kydemy, apenas contamos seus alunos ativos para escolher o plano que você precisa; ou seja, você pode manter todo o seu histórico de ex-alunos sem custo adicional. Para nós, alunos ativos são todos aqueles que atendem a uma ou mais das seguintes condições: estão matriculados ou frequentam suas aulas, têm pagamentos registrados no mês atual ou acessam a plataforma Kydemy.
3. Que tipo de suporte oferecemos?
No Kydemy oferecemos várias formas de suporte:
- Realizamos reuniões de configuração com a equipe online.
- Na plataforma de cada cliente há um centro de ajuda e um chat interno que se comunica diretamente conosco. Você pode escrever a qualquer hora e responderemos o mais breve possível, sempre dentro do nosso horário de atendimento.
- Mensagens via WhatsApp
- Vídeos de ajuda no nosso canal no YouTube
4. Não preciso mais ou não quero mais usar Kydemy, e agora? O que acontece com meus dados?
Se você já tomou sua decisão e nos avisar dentro dos primeiros 60 dias, estará no período de garantia, durante o qual reembolsamos o valor pago, desde que você solicite.
5. Existe um período mínimo de permanência para minha assinatura?
Não, você paga apenas pelo que usa. Pode escolher entre pagar mensalmente e salvar seu cartão de crédito para cobrança automática, ou pagar anualmente. Você decide! Além disso, você tem 60 dias para solicitar reembolso total em todos os planos, então não há nenhum risco para você.
6. Meus dados e negócios estão seguros com Kydemy?
Com certeza! O Kydemy usa tecnologia de ponta para manter seus dados seguros. Seus dados são armazenados em bancos de dados separados, então nunca serão misturados com os de outros clientes. Nossos aplicativos utilizam conexões seguras para manter suas informações protegidas o tempo todo. Também fazemos backups regularmente.
7. É seguro para mim e para os meus alunos pagar as mensalidades e aulas através do pagamento online?
Embora o Kydemy seja um ambiente muito seguro, processamos os pagamentos dos alunos através do Stripe, líder em pagamentos online. O Stripe é utilizado por milhares de empresas ao redor do mundo e é considerado a melhor solução para pagamentos online.
8. Existe uma maneira de importar dados para Kydemy?
O Kydemy possui um importador de dados em massa para adicionar alunos à sua plataforma através de um arquivo de planilha XLSX. Essa funcionalidade pode criar seus alunos e automaticamente atribuí-los às suas respectivas mensalidades, aulas, estilos, etc. Por favor, leia atentamente nossas recomendações e o artigo de ajuda para usar essa função sem problemas.
9. Por que escolher Kydemy em vez de outras soluções disponíveis?
Existem muitas razões pelas quais o Kydemy é a melhor opção disponível. Para começar, ele foi feito especificamente para gerenciar todos os aspectos de uma academia e não é um software genérico, modular ou adaptado de outros mercados. Além disso, oferecemos o melhor atendimento ao cliente, é muito mais fácil de gerenciar, super rápido, temos um aplicativo móvel nativo para seus alunos (gratuito ou personalizado), usamos tecnologia de ponta e é mais bonito 😉.
10. Atualmente estamos usando uma ferramenta diferente, será difícil migrar para Kydemy?
Se a ferramenta que você usa permite exportar os dados dos seus alunos em formato XLSX ou CSV, será muito fácil migrar para o Kydemy. De qualquer forma, ao começar com o Kydemy, você terá uma semana de atendimento personalizado que inclui nossa ajuda para realizar a migração e configuração a partir de outros sistemas.
