Questions Fréquemment Posées
Nous avons réuni une liste des questions les plus courantes parmi nos clients ainsi que quelques informations supplémentaires qui pourraient vous être utiles.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Réponses :
1. Quels types de marchés/activités peuvent être gérés avec Kydemy ?
Kydemy a été conçu spécifiquement pour les centres de formation. Mais il peut être utilisé pour toute entreprise ou professionnel ayant besoin de gérer des élèves/clients avec des cours, des rendez-vous ou des événements. Nous avons actuellement des clients de très différents marchés et secteurs. N'hésitez pas à nous contacter et nous découvrirons si Kydemy est fait pour vous.
2. Comment est calculé le nombre d'élèves actifs pour sélectionner le bon plan ?
Ne vous inquiétez pas pour le choix du bon plan, Kydemy vous avertira si vous n'êtes pas dans le bon plan. Nous comptons les élèves actifs comme ceux qui sont inscrits à des cours actifs ou qui ont enregistré des paiements.
3. Que se passe-t-il si mes élèves dépassent la limite du plan ?
Rien, nous vous contacterons pour vous faire passer au plan supérieur pour la période de facturation suivante. En cas d'abonnement annuel, nous proraterons les frais annuels. Si un mois vos élèves dépassent le seuil de peu, vous ne serez pas automatiquement passé au plan suivant.
4. Je ne souhaite plus utiliser Kydemy, que faire ? Que devient mes données ?
Avant de prendre une décision, nous essayerons de vous aider et d'améliorer notre plateforme pour répondre à tous vos besoins. Si vous êtes décidé et que vous êtes dans les 60 premiers jours, vous recevrez un remboursement de votre abonnement. Dans tous les cas, votre abonnement sera annulé et votre prochaine facture mensuelle ne sera pas facturée. Vous pouvez également exporter vos données à tout moment depuis le panneau de configuration.
5. Y a-t-il une période minimale de permanence pour mon abonnement ?
Non, vous payez au fur et à mesure. Vous pouvez choisir de payer chaque mois manuellement, de stocker votre carte de crédit pour qu'elle soit débitée automatiquement ou de payer annuellement. C'est vous qui décidez ! De plus, vous bénéficiez d'une garantie de remboursement de 60 jours pour tous les plans, donc il n'y a aucun risque pour vous.
6. Mes données et mon activité sont-elles sécurisées avec Kydemy ?
Totalement ! Kydemy utilise la dernière technologie pour garder vos données en sécurité. Vos données sont dans une base de données séparée, donc vos données ne sont pas mélangées avec celles d'autres clients, et nos applications fonctionnent avec une connexion sécurisée pour garantir que vos données sont toujours en sécurité. De plus, vos données sont régulièrement sauvegardées en toute sécurité.
7. Est-il sûr pour mes élèves/de moi de payer leurs frais et cours en ligne ?
Bien que Kydemy soit un environnement très sûr, les paiements des élèves sont gérés par notre partenaire </b>Stripe</b>, leader des paiements en ligne. Stripe est utilisé par des milliers d'entreprises dans le monde et est considéré comme la solution de premier plan pour les paiements en ligne.
8. Existe-t-il un moyen d'importer des données dans Kydemy ?
Kydemy dispose d'un importateur de données pour ajouter massivement des élèves à votre plateforme à partir d'un fichier XSLX. Cela vous permet de créer vos élèves et de leur attribuer automatiquement leurs frais/membres, cours, styles, etc. Veuillez lire nos instructions et notre article d'aide pour utiliser cette fonction avec succès.
9. Pourquoi choisir Kydemy plutôt que d'autres solutions disponibles ?
Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles Kydemy est le meilleur choix. Pour commencer, il est spécialement conçu pour gérer tous les aspects d'un studio, ce n'est pas un logiciel générique, modulaire ou adapté d'autres marchés. De plus, nous fournissons le meilleur service client, il est le plus facile à gérer, il est extrêmement rapide, nous avons une application mobile native pour vos élèves (gratuite ou personnalisée), nous utilisons la dernière technologie et il est plus joli 😉.
10. Nous utilisons actuellement un autre outil, sera-t-il difficile de migrer vers Kydemy ?
Si votre plateforme actuelle peut exporter les données de vos élèves au format XSLX ou CSV, il sera très facile de migrer vers Kydemy. Quoi qu'il en soit, lorsque vous commencez avec Kydemy, vous bénéficiez d'une semaine gratuite de Service Concierge ; ce qui inclut notre aide pour vous aider à migrer et configurer vos données depuis d'autres systèmes.
Veuillez nous contacter si vous avez des doutes ou des hésitations, nous serions ravis de vous aider et de discuter de la manière dont nous pouvons vous assister.
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Notre équipe d'experts répondra à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous demander !