1. Quels types de marchés/activités peuvent être gérés avec Kydemy ?
Kydemy a été spécialement conçu pour les académies de danse et les écoles de musique, mais il peut être utilisé par toute entreprise ou professionnel ayant besoin de gérer des élèves/clients avec des cours, des rendez-vous ou des événements. Nous avons actuellement des clients de divers horizons et marchés. N’hésitez pas à nous contacter – nous verrons si Kydemy est adapté pour vous.
2. Comment est calculé le nombre d'élèves actifs pour sélectionner le bon plan ?
Chez Kydemy, nous ne comptons que vos élèves actifs pour choisir le plan dont vous avez besoin ; cela signifie que vous pouvez conserver tout l’historique de vos anciens élèves sans frais supplémentaires. Pour nous, les élèves actifs sont ceux qui remplissent une ou plusieurs des conditions suivantes : ils sont inscrits ou assistent à vos cours, des paiements sont enregistrés pour eux ce mois-ci ou ils accèdent à la plateforme Kydemy.
3. Quel type de support proposons-nous ?
Chez Kydemy, nous proposons plusieurs formes de support :
- Nous organisons des réunions de configuration en ligne avec votre équipe.
- Chaque client dispose sur sa plateforme d’un centre d’aide et d’un chat interne permettant de nous contacter directement. Vous pouvez nous écrire 24h/24 et nous vous répondrons dans les plus brefs délais, toujours pendant nos heures de travail.
- Messagerie via WhatsApp
- Vidéos d’aide sur notre chaîne YouTube
4. Je ne souhaite plus utiliser Kydemy, que faire ? Que devient mes données ?
Si vous vous êtes déjà décidé et nous informez dans les 60 premiers jours, vous êtes dans la période de garantie, pendant laquelle nous vous remboursons le montant payé, à condition d’en faire la demande.
5. Y a-t-il une période minimale de permanence pour mon abonnement ?
Non, vous payez uniquement ce que vous utilisez. Vous pouvez choisir de payer mensuellement et enregistrer votre carte bancaire pour un prélèvement automatique, ou de payer annuellement. C’est vous qui décidez ! De plus, vous disposez de 60 jours pour obtenir un remboursement complet sur tous les plans, donc aucun risque pour vous.
6. Mes données et mon activité sont-elles sécurisées avec Kydemy ?
Bien sûr ! Kydemy utilise des technologies de pointe pour sécuriser vos données. Vos données sont stockées dans des bases de données séparées, elles ne seront donc jamais mélangées avec celles d’autres clients. Nos applications utilisent des connexions sécurisées pour garantir la protection de vos informations à tout moment. Bien entendu, nous effectuons régulièrement des sauvegardes.
7. Est-il sûr pour mes élèves/de moi de payer leurs frais et cours en ligne ?
Bien que Kydemy soit un environnement très sécurisé, les paiements des élèves sont traités via Stripe, le leader des paiements en ligne. Stripe est utilisé par des milliers d’entreprises à travers le monde et est considéré comme la meilleure solution de paiement en ligne.
8. Existe-t-il un moyen d'importer des données dans Kydemy ?
Kydemy dispose d’un importateur de données en masse pour ajouter des élèves à votre plateforme à l’aide d’un fichier tableur XLSX. Cette fonctionnalité peut créer vos élèves et les assigner automatiquement à leurs cotisations, cours, styles, etc. Veuillez lire attentivement nos recommandations et notre article d’aide pour utiliser cette fonction sans problème.
9. Pourquoi choisir Kydemy plutôt que d'autres solutions disponibles ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles Kydemy est la meilleure option disponible. Pour commencer, il est spécifiquement conçu pour gérer tous les aspects d’une académie et n’est pas un logiciel générique modulaire ou adapté d’un autre secteur. De plus, nous offrons le meilleur service client, il est beaucoup plus facile à gérer, très rapide, nous avons une application mobile native pour vos élèves (gratuite ou personnalisée), nous utilisons des technologies de pointe et c’est plus joli 😉.
10. Nous utilisons actuellement un autre outil, sera-t-il difficile de migrer vers Kydemy ?
Si l’outil que vous utilisez permet d’exporter les données de vos élèves au format XLSX ou CSV, la migration vers Kydemy sera très simple. Quoi qu’il en soit, lorsque vous commencerez avec Kydemy, vous bénéficierez d’une semaine d’accompagnement personnalisé incluant notre aide pour la migration et la configuration depuis d’autres systèmes.
